Jarmo R. Lehtinen : Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen

Jarmo R. Lehtisen teos laajentaa asiakkuudenhallinnan näkökulmaa kohti aktiivista asiakkuuksien johtamista, painottaen kumppanuuden ja asiakasyhteisöjen merkitystä yritystoiminnassa. Kirja tarjoaa esimerkkejä sekä konkreettisia mittareita asiakkuuden arvon määrittämiseen ja kehittämiseen.

Kenelle: Sopii erityisesti yritysten strategiselle johdolle sekä markkinointi- ja asiakkuusjohdolle.