Tilaaminen ulkomaille

Tilaaminen kaupastamme onnistuu helposti ympäri maailman. Lähetykset postitetaan pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä, ja tarjoamme useita maksu- ja toimitustapoja. Tuotteet pakataan aina huolellisesti hyvin suojaaviin pahvikuoriin tai -laatikoihin, jotta lähetyksesi pääsee turvallisesti perille. Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä vahvistuksen tekstiviestillä sekä lähetyksen seurantalinkin sähköpostiisi (huom. seurantalinkki ei koske kirjelähetyksiä, joilla ei ole seurantaa).

Maksutapoina tarjoamme pankki- ja luottokortit (Visa, MasterCard ja American Express), suomalaiset verkkopankit sekä PayPalin. Suomalaisten asiakkaiden on myös mahdollista maksaa laskulla tai erämaksulla (kunhan pysyvä osoite ja laskutusosoite on Suomessa). Tarkemmat lisätiedot löydät toimitus- ja maksuehdoista.

Lähetämme tilauksesi seuraavana arkipäivänä tilaamisesta. Toimitustapavaihtoehtoina on tarjolla tilauksen koosta ja kohdemaasta riippuen kirje- ja pakettivaihtoehtoja. Kaikki saatavilla olevat toimitustavat ja toimitusaika-arviot löydät listattuna kassalla.

Mikäli haluat hyödyntää PayPalin tai luottokortin tarjoamaa ostajan suojaa, ethän valitse toimitustavaksi kirjetoimitusta, sillä kirjeiden perille saapimista ei lähetyksen seurannan puuttumisen vuoksi voida todentaa.

Löydät toimitusehdoistamme ajantasaisen listan maista, joihin emme toimita.

Erilaiset tullirajoitukset vaihtelevat maittain, ja muutoksia saattaa tapahtua nopeallakin aikataululla. Joissain maissa on myös rajoitettu tiettyjen aihealueiden julkaisujen lähettämistä (esim. Kiinassa tietty poliittinen kirjallisuus). Tarkistathan tarkemmat maakohtaiset tiedot Postin sivuilta ennen tilauksen tekemistä. Finlandia Kirja ei ota vastuuta lähetyksen viivästymisestä/katoamisesta/palautumisesta tai näistä aiheutuvista ylimääräisistä kustannuksista, mikäli syynä on kohdemaan tullirajoituksia rikkovan sisällön tilaaminen.

• Varmistathan osoite- ja yhteystietojen oikeellisuuden tilatessasi. Kansainvälisissä lähetyksissä virheellisten osoitetietojen selvittäminen on usein hyvin hidasta ja saattaa pahimmillaan aiheuttaa lähetyksen katoamisen kokonaan. Finlandia Kirja ei ota vastuuta lähetyksestä, joka katoaa tilaajan antaman virheellisen osoitteen takia.
• Lähetyksen perille menon varmistamiseksi tarvitsemme vastaanottajan matkapuhelinnumeron, sillä saapumisilmoitukset lähetetään yleensä tekstiviestillä. Kuljetusyhtiö ei välttämättä soita kohdemaassa vastaanottajalle, mikäli puhelinnumero ei ole paikallinen. Pyrithän siis käyttämään kohdemaan puhelinnumeroa. Lisääthän mukaan myös kansainvälisen suuntanumeron (esim. +358401234567).

Mikäli sinulla herää kysyttävää tilaamiseen liittyen, voit olla kaikissa tilanteissa yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse posti(at)finlandiakirja.fi, yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse +358 40 541 9287. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8–15.