Valarie A. Zeithaml : Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
12,50 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-DELI-A9105E
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Valarie A. Zeithaml |
| Muut tekijät | A. Parasuraman & Leonard L. Berry |
| Teoksen nimi | Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations |
| Avainsanat | markkinointi, asiakkaat, palvelut, asiakastyytyväisyys, laatu, asiakaspalvelu |